為切實(shí)保障居民用氣安全，提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)量，自9月起，天然氣公司依托員工夜間應(yīng)急值班安排，充分利用下班后休息時(shí)間（每日17:30至20:00），按計(jì)劃分組分片區(qū)，主動(dòng)深入全市各住宅小區(qū)，為居民用戶提供免費(fèi)上門燃?xì)獍矙z服務(wù)，進(jìn)一步補(bǔ)充了日間計(jì)劃安檢力量，切實(shí)將安全服務(wù)送到家中、落到實(shí)處。
此次行動(dòng)旨在利用居民晚間在家的黃金時(shí)間，最大限度提高入戶安檢的效率和覆蓋率。安檢過(guò)程中，工作人員挨家挨戶敲門入戶，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，重點(diǎn)對(duì)居民家中的燃?xì)夤艿?、閥門、金屬連接軟管、燃?xì)獗砑霸罹?、熱水器等設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，檢查是否存在老化、泄漏、安裝不規(guī)范等隱患。同時(shí)，工作人員還認(rèn)真向居民普及安全用氣知識(shí)，解答疑問(wèn)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開具隱患整改通知單，提供專業(yè)的整改建議。
此次夜間安檢行動(dòng)，公司抽調(diào)精干力量，依托八大運(yùn)營(yíng)中心全面落實(shí)“任務(wù)分配到人”的工作機(jī)制，通過(guò)劃片分區(qū)、責(zé)任到人的方式，逐戶推進(jìn)安檢工作。預(yù)計(jì)至今年年底，夜間安檢可為全市約1.7萬(wàn)戶居民開展上門安檢作業(yè)，切實(shí)提升用戶的安全感和滿意度。
這種“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”機(jī)制，旨在踐行“群眾下班、我上門”的主動(dòng)服務(wù)理念，是精準(zhǔn)對(duì)接市民需求、創(chuàng)新服務(wù)模式的一次有效探索。它成功突破了傳統(tǒng)工作時(shí)間的限制，主動(dòng)將服務(wù)延伸至八小時(shí)之外，實(shí)現(xiàn)了安全服務(wù)的“靶向發(fā)力”，真正打通了守護(hù)群眾用氣安全的“最后一公里”。
信息公開
微信公眾號(hào)
